Chargé(e)s de conduite d'activité ftth - casablanca

Genius Services

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Genius Services recrute des Chargé(e)s de Conduite d’Activité FTTH pour assurer le suivi, la coordination et la gestion des dossiers clients liés à des interventions techniques. Véritable chef d’orchestre des opérations, vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre les clients, les techniciens terrain et les différents services internes.

• Réceptionner et traiter les appels ainsi que les demandes écrites des clients et partenaires
• Planifier, organiser et transmettre les ordres de mission aux équipes terrain
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des interventions
• Contrôler et traiter les comptes rendus des techniciens
• Coordonner les échanges entre clients et techniciens afin de garantir le bon déroulement des interventions
• Veiller au respect des délais, à la qualité de service et à la satisfaction des clients
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la valorisation de l’image de l’entreprise

• Formation Bac+2 minimum
• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Expérience réussie en tant que Chargé(e) de Conduite d’Activité ou dans un poste similaire
• Forte capacité d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse
• Dynamisme, réactivité et culture du résultat
• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Rémunération compétitive selon le profil et l’expérience
• Prime liée à la performance
• CDI dès le premier jour
• Mutuelle privée
• Formation initiale rémunérée à 100 %
• Accompagnement et montée en compétences continues
• Perspectives d’évolution de carrière
• Environnement de travail stable, structuré et collaboratif
• Équipements modernes et technologies de pointe