Digital Up -- Formateur expert en appels sortant btob

Digital UP

Digital Up recrute un(e) Formateur(trice) Expert(e) en appels sortants BtoB pour renforcer ses équipes à Casablanca, dans le quartier Maarif. Le poste consiste à accompagner les nouvelles recrues et les équipes commerciales à travers la formation, le coaching terrain et l'amélioration continue des compétences et des méthodes pédagogiques.

• Assurer l’animation des formations initiales et continues
• Mettre en place les modules et les plans de formation
• Rédiger les bilans et comptes rendus à l’issue des formations
• Dresser une cartographie de formation par agent
• Coordonner la logistique des formations avec le service Ressources Humaines
• Identifier les besoins en formation des conseillers
• S’assurer de l’atteinte des objectifs d’intégration des nouvelles recrues
• Assurer l’amélioration continue des méthodes pédagogiques
• Élaborer le cahier de texte et les supports de formation
• Accompagner, encadrer et coacher les équipes sur le terrain
• Préparer des quiz pour évaluer le niveau de compréhension des équipes
• Assurer le suivi quotidien individuel et collectif des équipes
• Rédiger des comptes rendus sur la progression et l’interaction de chaque collaborateur

• Expérience d’au moins 2 ans en tant que formateur en télévente BtoB
• Capacités managériales avérées
• Organisation, rigueur et flexibilité
• Excellent niveau de français à l’écrit comme à l’oral
• Bonne maîtrise des techniques commerciales et de télévente
• Bonne méthodologie d’enseignement et qualités pédagogiques
• Dynamisme, sourire, aisance relationnelle et compréhension
• Parfaite maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et PowerPoint

• Salaire + primes + avantages sociaux
• Poste basé à Casablanca, quartier Maarif
• Horaires : 09h00 à 18h00
• Week-end off