FINASHORE, filiale spécialisée du groupe Bank Of Africa, recrute des Chargés de Clientèle / Conseillers en Réception d'Appel (H/F) pour intégrer le Centre de Relation Client (CRC) de la Bank Of Africa à Casablanca.

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients de la banque, d'assurer une prise en charge de haute qualité et de participer activement à la commercialisation des solutions et produits bancaires.

L'offre est proposée en contrat CDI dès le premier jour avec une rémunération nette de 4 500 DH + primes mensuelles et transport d'entreprise assuré.

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et prospects de la Bank Of Africa.
• Découvrir et analyser les besoins des clients pour leur apporter les solutions adaptées.
• Participer activement à la commercialisation des différents produits et services bancaires.
• Veiller à la satisfaction continue et à la fidélisation de la clientèle.
• Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

• Formation supérieure de niveau Bac+5 obligatoire (Commerce, Gestion, Banque, Finance, Économie ou équivalent).
• Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.
• Excellente capacité d'argumentation et aisance relationnelle au téléphone.
• Parfaite maîtrise du français et de l'arabe.
• Sens développé du service client et culture du résultat.

• Contrat CDI dès le 1er jour.
• Couverture santé complète : CNSS, AMO et Mutuelle privée.
• Retraite complémentaire dès l'intégration.
• Transport d'entreprise assuré.
• Cadre de travail stable, moderne et stimulant au sein d'un grand groupe bancaire.

Ville : Casablanca

Type de contrat : CDI immédiat

Mode de travail : En présentiel (Transport assuré)

Amplitude horaire : De 8h00 à 18h00

Salaire Net : 4 500 DH par mois.

Primes : Primes de performance mensuelles.